Oferujemy Państwu centrale PBX - perfekcyjne rozwiązanie dla firm.

Centrale telefoniczne do obsługi rozmów przychodzących z zapowiedzią głosową - idealne dla małych i średnich firm. Dzięki wykorzystaniu łącz internetowych, firmy z rozrzuconymi oddziałami po całym kraju, można skupić pod jednym numerem telefonu w stworzonym telefonicznym Biurze Obsługi Klienta.

W praktyce, w uproszczeniu działanie takiej centrali przedstawia się następująco:

• klient dzwoni na numer naszej firmy,
  
• automat zgłoszeniowy odbiera rozmowę przychodzącą
  
• klient odsłuchuje stworzone przez nas interaktywne menu głosowe, które przedstawia mu wszystkie możliwe opcje / mapę kierunku połączenia np. " dział sprzedaży - wciśnij 2, sekretariat - wciśniej 1, odział (inne miasto) - wciśnij 3 aby powrócić do głównego menu...", itp.

Centrale tego typu można rozbudować o technologie VoIP i mają one wbudowaną komunikację wewnętrzną (Interkom).
Umożliwiają rejestrowanie rozmów wychodzących / przychodzących oraz logowanie nr połączeń wych. / przych., dziięki temu właściciel firmy ma stały wgląd w bilingi.

Funkcje podstawowe centrali:

Funkcje łączeniowe

• odbieranie rozmów przychodzących przez wszystkie lub wybrane aparaty
• wybieranie tonowe na liniach wewnętrznych i zewnętrznych
  
• przekazywanie rozmów na dowolny numer wewnętrzny z anonsem lub bez anonsu
  
• przechwytywanie rozmów zewnętrznych z innych niż zaprogramowane na odbiór aparaty
  
• rezerwa odbierania rozmów zewnętrznych
  
• połączenia z grupą telefonów wewnętrznych
  
• zamawianie połączenia z liniami wewnętrznymi i miejskimi
  
• "redial" - automatyczne wybieranie ostatnio wybieranego numeru zewnętrznego
  
• "niańka" - zdalny podsłuch pomieszczeń
  
• "nie przeszkadzać" - blokada łączenia rozmów zewnętrznych dla danego numeru
  
• "gorąca linia"
  
• ustawienie rozmówcy zewnętrznego w oczekiwaniu na zwolnienie abonenta wewnętrznego (hold)
  
• wejście do rozmowy "na trzeciego
  
• numery skrócone (lokalne i globalne)
  
• redyrekcja rozmów na inny numer wewnętrzny
  
• redyrekcja (przekierowanie) rozmowy na numer zewnętrzny
  
• melodyjka na podtrzymaniu rozmowy; możliwość modyfikacji melodyjki z plików .wav jak i MIDI
  
• 4 różne tryby czasowe pracy centrali: dzień, noc, weekend, święta
  
• DISA - maksymalnie 16 niezależnych zapowiedzi słownych, nagrywanych przez użytkownika, których działanie może być zależne od trybu czasowego pracy centrali
  
• CLIP - przenoszenie identyfikacji numeru dzwoniącego abonenta z linii miejskich na telefony wewnętrzne oraz na CTI w komputerze
  
• automatyczne rozróżnianie połączenia faxowego
  
  

Rejestracja i taryfikacja rozmów (billing)

• pełna rejestracja rozmów przychodzących z identyfikacją CLIP i z informacją, który abonent centrali odebrał połączenie
• pełna rejestracja rozmów wychodzących z identyfikacją DTMF i z informacją, który abonent centrali zainicjował połączenie
  
• blokada na wszystkie rozmowy zewnętrzne z wyjątkiem służb specjalnych (policja, pogotowie itp.)
  
• dyskryminacja rozmów
  
• rejestracja przełączania połączeń wewnętrznych
  
• billing rozmów wychodzących (numer abonenta inicjującego rozmowę, pośrednik przy ewentualnym przekazaniu rozmowy, numer, jaki wybrano na "mieście", data, godzina, koszt rozmowy zgodnie z taryfami operatorów)
  
• rejestracja połączeń niezrealizowanych i połączeń wewnętrznych
  
• bufor rozmów o wielkości do 5.000 rozmów a w sieci do 100.000.000 połączeń
  
• różnorodne i wszechstronne filtrowanie i sortowanie danych rejestratora
  
• wykonywanie połączeń zewnętrznych "z miasta" na koszt centrali ELNIX IP-PBX - tzw. połączenia przejściowe
  

Funkcje zaawansowane

• edytor dźwiękowy - możliwość przetworzenia całych połączeń lub ich fragmentów do pliku .wav w celu przesłuchania na innych programach dźwiękowych lub przesyłki przez Internet
  
• automatyczny monitoring stanu linii telefonicznych – pomiar napięcia na liniach telefonicznych
  
• alarm w przypadku braku (np. zerwania) dowolnej linii telefonicznej
  
• nagrywanie rozmów z telefonów komórkowych prowadzonych z wykorzystaniem bramki GSM
  
• selektywne nagrywanie – tylko z danych linii lub tylko o określonych godzinach – praca / dom
  
• nagrywanie z radiotelefonów przy wykorzystaniu specjalnych interfejsów radiowych
  
• dodatkowy, indywidualny algorytm szyfrowania nagrań
  
• mirroring - funkcja dublowania nagrywanych rozmów poprzez zapis w czasie rzeczywistym na dwóch nośnikach jednocześnie
  
• możliwość pracy w istniejącej sieci LAN/WAN na kilku stanowiskach komputerowych
  
• zdalny odsłuch w sieci LAN/WAN niezależny od pracy rejestratora przez kilku operatorów
  
• lokalna lub sieciowa archiwizacja na dowolnych nośnikach (płyty CD-ROM, dyski MO, płyty DVD, dysk HDD, streamer)
  
• możliwość budowy zaawansowanych systemów rejestrujących oraz zarządzanie powstałą strukturą przy wykorzystaniu serwera administracyjnego
  
• zdalne sterowanie i serwisowanie urządzenia przez sieć lub z wykorzystaniem łączy internetowych
  

Nowe funkcje centrali ELNIX IP-PBX

• DISA VoiceEmail (e-mailowa poczta głosowa) - pozwala na pozostawienie przez dzwoniącego do centrali abonenta wiadomości, a następnie wysłanie jej jako załącznika w postaci .wav do zadeklarowanej przez użytkownika centrali e-mailowej skrzynki pocztowej
  
• INFOLINIA (stosowana w celu ukrycia wewnętrznej numeracji telefonów) -> graficzna prezentacja ścieżki połączeń; również z VoiceEmail
  
• Konta abonenckie czyli abonenci wirtualni (do 200)
  
• Wbudowana 20-kanałowa bramka VoIP umożliwiająca realizację połączeń głosowych przez sieć komputerową jak też sieciowanie kilku central IP w "jedną centralę" z jednorodną numeracją telefonów wewnętrznych
  
• Współpraca z programem Softphone czy PC-Phone zainstalowanym na dowolnym komputerze PC sieci lokalnej czy Internecie i stanowiącym dodatkowy telefon wewnętrzny centrali IP-PBX (z dowolnego telefonu centrali można zadzwonić wybierając numer wewnętrzny PC-Phona czyli na dowolny komputer PC ze słuchawkami lub telefonem z USB)
  

W zakres wdrożenia niniejszej usługi, wchodzą:

• audyt istniejącej sieci tel. w Państwa firmie pod kątem jej stanu technicznego, kompatybilności posiadanego już sprzętu oraz optymalizacji warunków niezbędnych do współpracy z centralą PBX
  
• stworzenie projektu: schemat struktury odsłuchowego, interaktywnego menu centrali
  
• dostarczenie do klienta centrali PBX i jej podłączenie
  
• na życzenie klienta - rozbudowa centrali o dodatkowe dedykowane kompatybilne moduły, poszerzające jej i tak już olbrzymie funkcyjne możliwości
  
• redukcja kosztów eksploatacji, istniejącej pierwotnej sieci telefonicznej w firmie
  
• tworzenie fonetycznego, interaktywnego menu centrali
  
• programowanie centrali (zgodnie z wytycznymi zawartymi w zakceptowanym przez klienta projekcie)
  
• jeżeli zachodzi taka potrzeba - restrukturyzacja istniejącej fizycznej sieci telefonicznej lub/i ethernetowej
  
• testy centrali oraz sieci
  
• roczna gwarancja na centralę i wykonaną usługę / serwis gwarancyjny
  
• serwis pogwarancyjny
  
• możliwość poszerzenia okresu gwarancyjnego lub wprowadzenia stałego wsparcia technicznego
  

Dużą oszczędność pieniędzy firmowych oraz redukcjię do minimum ilości numerów telefonii tradycyjnej, gwarantuje wdrożenie centrali PBX zintegrowanej z systemem VoIP.